如何让老年人跨越数字鸿沟、共享数字化健康服务？吴兴区卫健部门通过搭建12320数字健康运营中心化解了这一难题。日前，该中心进一步丰富平台一键拨号功能，老年人只要一个电话，就能实现线上挂号、专家预约、家庭医生线上签约及咨询等服务。截至目前，中心已提供健康专线服务12.87万人次。

　　今年以来，吴兴持续深化“三服务”活动，从细微处着手破解困扰群众的烦心事。“我们以抓好‘关键小事’为导向，发动服务专员深入一线排摸民生问题，并组织相关部门和乡镇街道立项解决。”区“三服务”办负责人说，“事情再小，但只要涉及群众诉求的共性问题我们都予以立项。”

　　手机APP方便了部分群众看病预约，可不擅长操作智能手机的老年人却犯了难。该区服务专员在社区走访中，听到了不少老年群众关于共享数字健康服务的诉求，于是12320数字健康运营中心应运而生。

　　“平台12320服务专线可成为老年人的‘智能手机’，接线后他们的诉求就由我们来办。”中心有关负责人介绍，目前平台线上挂号覆盖市域内6家市级医院号源，专家预约区间精准至1小时以内，家庭医生接单后也会及时提供回访或上门诊疗等服务。

　　在吴兴，从项目工地传递而来的防欠薪诉求也得到积极回应。今年，由区人社部门牵头打造的“安薪云”监管系统正在加紧完善，筑起“数字堤防”防范欠薪。

　　“在推进系统建设中，我们推广使用了劳动维权二维码，务工人员可以使用‘码上讨薪’扫一扫功能向我们及时反馈情况，后台也会在第一时间处理。”该部门有关负责人说，这一系统可实现全面感知、前移关口和实时预警的效果，把欠薪消除在萌芽状态。目前，劳动维权二维码在该区在建项目中实现了全覆盖。

　　为让养老机构中的老年人更有安全感，该区民政部门还用上了物联网技术，推出离床传感器、室内移动传感器、可燃气体探测传感器等智慧养老物联网设备，实时感知全区养老机构、照料中心养老资源及兜底老人整体情况。目前，已在朝阳和环渚街道等试点部署系统，在养老机构设置离床感应器1114个，居家兜底老人家中设置离床感应器、移动传感器、一键呼叫设备和煤气安全监测设备各3723个。