哪些老人需要帮助，他们需要什么服务，解决什么困难。在湖州市吴兴区八里店镇，当地居家养老照料中心推出10项个性化服务，根据辖区老人的实际需求为导向，上门提供精准帮扶，助老纾解心头难。

　　早上8点多，八里店镇居家养老照料中心普康社工宋红利和同事们驾车穿街入村。她们的目的地是八里店镇的一些高龄老人家中。根据前期梳理的帮扶老人名单，他们将挨家挨户送去新春温暖。

　　独居老人胡大伯今年76岁，家住八里店镇杏花苑小区，日常出行腿脚不便，还患有高血压等慢性病。胡大伯也是社工们当天走访的第一位老人。

　　“血压的下压是正常的，上压高一些。到医院看看，降压药调整一下。”社工们对胡大伯的情况较为了解，每次上门都为他测量血压并做好记录。新年将至，社工们给大伯家里里外外打扫一遍卫生，还叫来了理发师为他免费理发。

　　和胡大伯谈完心，社工们又赶往下一位老人家。这些老人大多存在独居、孤寡、腿脚不便的情况。为了帮助这些老人解决生活实际困难，社工们保持与村社干部、志愿者们常态化对接，及时记录和更新需要帮扶的老人名单，上门免费配送物资。

　　如今，八里店镇有10个居家养老照料中心，遍布全镇各村社。中心推出生活护理、助洁洗涤、康复辅助等10项个性化服务。针对不同老人，上门提供精准帮扶。2022年，八里店镇居家养老照料中心累计上门服务达一万多次。

　　“我们社工常态化开展个性化服务，探访高龄、孤寡、独居老人，把这些‘家政’服务带到他们家里，让他们能感受到温暖，解决他们生活上的困难。”吴兴区八里店镇居家养老照料中心普康社工宋红利说道。