塔下街社区:党建引领打造“红色管家” 拈起物业管理“绣花针”

2021-10-11 10:37来源: 吴兴新闻网  作者: 吴丽 编辑: 邢彬

  群众在哪里,民生需求在哪里,党建就应该覆盖到哪里。社区是党委和政府联系、服务群众的“最后一公里”,物业服务管理水平直接影响到社区的生活环境、关系居民的幸福指数。

  飞英街道塔下街社区对以党建引领物业管理进行了探索,在实践中,塔下街社区依托微信群,建立了“社区网格员+物业专员+居民协管员”的“红色管家”微信服务平台,力求打造出社区、物业、居民三方共管共治、共同参与社区治理的良好局面。社区网格员和居民协管员担当“红色管家”的“眼睛”,在接到“热线问题”或者在巡查中发现问题后,将任务直接转派到“红色管家”微信群,物业专员接报后迅速出动解决问题并在群里进行反馈;而当物业专员发现问题无法解决,也可逆向反馈,再由社区党委牵头重点解决。

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整改前

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整改后

  “红色管家”打通“最后一米”

  “您好,塔下街小区垃圾驿站旁有建筑垃圾。”居民协管员小吴八点五十二分上报问题后,物业专员小谢马上赶往现场进行处理,在九点二十一分就在微信群里反馈问题已被解决的信息。“您好,上次物业反映的人民新村漏水问题无法处理,经社区党委对接后,将于十月九日下午两点在街道矛调中心组织调解,请物业专员选派一位共同出席。”对于近日物业专员逆向反馈给社区党委的问题,社区党委介入并及时组织物业公司、当事人共同协商解决问题。

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  “红色管家”建好“红色阵地”

  社区引入“红色管家”的另一个亮点就是在社区打造集宣传教育、便民服务、文化生活于一体的党群活动中心,建设党建活动阵地,展示党的路线、方针、政策,常态化向党员群众开放,让居民议事交流、娱乐活动有主阵地。同时,为知民意解民惑,打造居民参事议事的平台,定期开展党群联席会议,通过沟通交流了解掌握小区急需解决的问题,形成小区居民“需求清单”,推动群众热切盼望的和关注的实事项目化、短线化解决。

  塔下街社区通过打造党建引领下的“红色管家”服务模式,让小区变成“大家管”,提升小区精细化管理和物业服务管理水平,切实打通联系服务群众的“最后一米”,解决城市居民身边的“烦心事”。


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